威哥发现,有时我们在卖一项产品或一项服务,客户本来是很想买单了,但她们又犹豫不决,因为她们不知道你这个产品或服务有没有保证,害怕你拿了钱就跑路了,或者做的不好,又浪费钱,更重要的担误她们的事。这种情况下,你就要做一个保证书了,并且是书面形式,比如服务三包协议,或售后服务协议。
深圳今典广告公司经常给客户做门头招牌或背景形象墙字,因为这东西是通电的,电子产品或多或少会有一定因素的维护成本,比如线路老化,比如转化电源坏了,或其他原因。深圳今典广告这个时侯就会出具一份产品保修协议书,比如发光字,保修一年,电源保修保换一个月,这样客户就会放心的交给深圳今典广告去做。
你要做出书面保证保证客户购买你的产品或服务没有任何风险,或风险很小,比如在酒店里面搭行架主题背景板,“画面不高清,不要钱!”“布没拉平不要钱!!”“架子倒了我们赔钱!!!”。连路过卖蟑螂药的都敢打出这样的广告,“蟑螂不死我死!”。娘的,一包蟑螂药才一块钱,他都敢把自己的命赌上了。
你要找出客户向你买东西时最担心的是什么,向客户保证他们所担心的不会发生。假如出现问题,将退款或者解决问题。当然了,有些客户会问,一年后呢,保质期后呢,“一年后有偿维护。”
这就牵涉到一个营运成本。
因为每家公司都有营运成本的,比如当今企业运营的两座大山,一是高昂的房租,一是高昂的人工。材料,设备,机器等反而不值钱了。
在所有营运成本里,房租一般要占30%,人工要占40%,总共就占了成本里的七成了。而且这两项年年增加的,房租一般每年递增10%都是很好的房东了,今典广告以前做店面时,就碰到厉害的房东,第一年是转租人家剩下的最后一年,4000一月,第二年就要重签合同了,原本以为5000左右就能拿下来,房东竟要8800,最后讲价还价到8000,而且只能签2年。两年很快就过去了,房租竟到了15000一个月,没办法,只有不做店面了。
人工呢,也是每年都在涨,前年你招个文员,2500能找到,去年可能就要3000了,今年可能就要3500了。所以要学会控制营运成本,比如财务,该外包的就外包,比如会计,该外包就外包,比如安装施工人员,忙不过来就要请临时工。临时工虽然工资高一点,但人家不要你管吃,也不要你管住,来回公交费,打的费都不用你管。
所以,产品提供书面保证,严格控制营运成本,是企业营运必须学会的一门课程。
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